139商城卖家行为规范总纲

一、 总则

第一条:为了营造文明、和谐的电子商务环境,保障平台交易安全,保护买卖双方以及第三方权力人的合法权益,特制定本规则。

第二条:凡扰乱平台交易秩序,妨害交易安全,侵犯买卖家个人权利、财产权利,妨害网络平台管理,具有一定的危害性,依照现行法律构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的,将依照本规则予以处罚。

第三条:本规则适用于平台所有卖家,任何卖家不得违反,139商城将以事实为依据,如果违反本规则,139商城将依据本规则予以处罚。

第四条:在平台进行交易的卖家,请仔细阅读本规则,卖家阅读此规则,即默认卖家无条件地接受,如因卖家违反本规则所造成一切后果将由卖家自行承担,139商城将不承担卖家任何损失。

第五条:139商城对本规则有最终解释权。

 

二、对于违反平台规则的卖家将采取以下方式进行处罚:

1.警告,指卖家违反相关平台政策,对于账号中的违规行为进行警告,同时记录违规情况。主要分为:

站内信警告;邮件警告;

电话警告;

违规产品下架;违规信息删除;

限制发布产品数量;

删除违规好评;

好评清零。

备注:在对卖家进行警告同时,将对卖家进行培训指导如何正确操作而避免违规情况的产生。

 

2.限制:

行业限制;

IM使用限制;

站内信使用限制;

 

3.账号冻结,主要分为限期冻结和永久冻结,具体如下:

限期冻结:根据卖家的违规行为及程度或对卖家进行警告后,仍发生同类违规行为的,139商城将对卖家账号进行暂时性冻结,责令卖家对账号及产品进行整顿,需要卖家将账号中的违规产品进行处理后,经审核人员确认无误后可进行解冻,冻结期间,账户内全部产品进行隐藏,并根据违规严重情况暂停财务相关业务,但卖家仍可对现有订单进行交易,待处罚期满后恢复正常。

永久冻结:对违规情节特别严重、屡次违规不知悔改或一次违反多种规则的卖家,进行永久冻结其账户的处罚,并对账号中的款项延后180天放款,取消卖家在139商城交易的权利。

 

三、附则

对于累积违规记录,139商城将会以月度为单位回溯违规记录,如过往6个月内未出现违规行为,则进行系统清零,清零之后的违规行为按初次违规进行处罚。(本规则不包括留违规信息,炒作好评)。

通过违规交易行为所获得的费用(仍在网站未进行放款部分),139商城有权进行冻结,返还给受害人。

对于新买家/卖家、VIP买家/卖家以及对网站有帮助和突出贡献的买家/卖家违反网站规则的,视情节严重程度,可考虑从轻或者减轻处罚,但需要进行教育并对其违规行为进行记录。

共同违反网站规则的,根据违反网站规则行为人在违反网站规则行为中所起的作用,分别处罚。

 

四、违规行为发生后,卖家操作指导

对已发生的违规行为进行修改调整;

整顿账号中所有可能存在的违规行为;

违规行为修改完毕后,提交申请至:marketing@139shopping.net邮箱进行审核;

如对于违规行为存在疑问,发邮件至:marketing@139shopping.net邮箱进行咨询。

 

五、客户监督

139商城希望通过不懈努力,为买卖双方提供最佳服务,我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。

 

 

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